Formas de pagamento






Cartões de crédito:



Nosso sistema é extremamente seguro (https) permite o uso de várias bandeiras de cartão de crédito.
Essas transações são certificadas pelo Mercado Pago nosso parceiro para a segurança de sua informações pessoais. Esse parceiro fornece uma experiência de compra extremamente amigável e única.

Em suas compras, seus dados de cartões de crédito e demais informações financeiras são criptografadas com as mais modernas ferramentas online e não são reveladas para qualquer entidade externa.

O prazo para identificação do pagamento é de até 48 horas.
Sua tranquilidade é garantida pelo 
Mercado Pago, ferramenta que permite o bloqueio do valor pago até 14 dias após o pagamento caso não receba seu produto. 
 

  
Desconto extra de 15%

 

Boleto


É a forma mais simples para quem quer pagar à vista, aproveitando do melhor preço oferecido pela Fábrica do Ouro.  Assim que finalizar sua compra e optar pelo pagamento por boleto, basta imprimir e efetuar o pagamento do boleto, em qualquer agência bancária, casa lotérica ou meio eletrônico de pagamento de sua preferência.

A confirmação do pagamento nos é feita automaticamente pelo banco e seu pedido é aprovado para envio e já separado dentro do prazo estipulado para postagem.


No momento da sua compra, você poderá selecionar uma destas opções de pagamento e finalizar o seu pedido. Em seguida, você receberá um e-mail confirmando sua compra. Uma vez confirmada a compra e aprovado o pagamento, você receberá um novo e-mail com a confirmação do pagamento. Na hipótese de haver algum impedimento relacionado ao seu pagamento, seu pedido ficará pendente e nós entraremos em contato.

Caso tenha qualquer dúvida, insira seu login e senha na área de pedidos e acompanhe seu pedido, ou entre em contrato por conosco por e-mail, telefone ou chat. 
 


FORMAS DE ENVIO:


O Fábrica do Ouro procurou vários detalhes para tirar as principais dúvidas e tornar mais claro nossos meios de envio, facilitando para nossos clientes o entendimento de cada modalidade. 
Todas nossos envios são feitos com SEGURO, garantindo-se a entrega em 100%.

Veja abaixo as informações de entrega e frete.

As modalidades de envio, valores e prazos de recebimento são informados na tela de simulação dos respectivos anúncios ou durante o processo de compra, para obter tais informações é necessário que seja informado apenas o CEP de destino no campo específico.

Prazos para postagem

As postagens são feitas no prazo de 1 a 2 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento pelo cliente em nosso site, para todas as joias com exceção das alianças, independente do tipo de frete contratado. As alianças são fabricadas sob medida e postadas em até 7 dias úteis.
Isso é necessários pelo ajuste das joias, fabricação e embalagem.
É importante ressaltar que estes prazos começam a contar após a confirmação em nosso sistema (compensação/confirmação bancária) e não após o pagamento em si.

Para envios internacionais, consulte-nos por um de nossos canais.

Envio Imediato (24h)

Algumas joias possuem o selo 'Envio Imediado'. Nestes, a Fábrica do Ouro garante a postagem do produto em no máximo 24 horas após a confirmação do pagamento do pedido.
Isso se dá devido periodicamente, em alguns casos para peças em estoque, e que possuem pequeno grau de ajuste final para postagem. Nos casos de anéis, os aros poderão ser limitados para se enquadrar nesta modalidade. O tamanho é informado, clicando-se no botão.

Formas e prazos de entrega (Correios)




Você pode receber as suas compras através do sistema PAC (comum) dos Correios. Nesta modalidade você receberá a encomenda no endereço indicado em seu cadastro na loja.

PAC - Serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria.
Prazos de entrega: 3 à 15 dias úteis

A Encomenda PAC possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em localidades sem viabilidade operacional ou em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.
Tentativas de entrega: São efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativa serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido ao remetente.

Rastreamento: Permite o acompanhamento do trâmite da encomenda, desde a postagem até a entrega.





Você pode receber as suas compras através do sistema SEDEX dos Correios. Nesta modalidade você receberá a encomenda no endereço indicado em seu cadastro na loja.

SEDEX - Serviço de remessa expressa de documentos e mercadorias.
Prazos de entrega: 1 à 5 dias úteis

O SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.
Tentativas de entrega: São efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente.

Rastreamento: Permite o acompanhamento do trâmite da encomenda, desde a postagem até a entrega.

 

Postagem e entregas em datas especiais

Informamos que nos períodos de datas de feriados não são realizadas postagens; e os dias contados de prazos de postagens são válidos para dias comerciais (úteis).


Natal e fim de ano: não são realizadas postagens entre os dias 24 de dezembro e 6 de janeiro.
Assim, para as compras que forem realizadas nos dias antecedentes, se a comprovação da compra for menor que 10 dias (para correntes e pulseiras) ou 7 dias (para demais joias) o pedido poderá ser postado a partir de 7 de janeiro. Isso se deve devido aos feriados e volume de produção da época. Agradecemos sua compreensão.