Formas de pagamento


Cartões de crédito:


Nosso sistema é extremamente seguro (HTTPS) permite o uso de várias bandeiras de cartão de crédito.
Essas transações são certificadas pelo pagar.me nosso parceiro para a segurança de sua informações pessoais. Esse parceiro fornece uma experiência de compra extremamente amigável e única.

Em suas compras, seus dados de cartões de crédito e demais informações financeiras são criptografadas com as mais modernas ferramentas online e não são reveladas para qualquer entidade externa.

O prazo para identificação do pagamento é de até 48 horas.
Sua tranquilidade é garantida pelo pagar.me, ferramenta que permite o bloqueio do valor pago até 14 dias após o pagamento caso não receba seu produto. 

Compra 100% segura 
  
O site fabricadoouro.com.br é auditado diariamente por duas empresas de segurança: o Site Blindado e o Comodo. Essas certificações garantem ao cliente Fábrica do Ouro que todos os seus dados estarão seguros durante sua navegação. Todos os pedidos são analisados pelo sistema de segurança do PAGAR.ME. Além disso contamos com toda a experiência do ClearSale o maior sistema de segurança do mercado brasileiro para análise das compras realizadas com cartão de crédito, garantindo assim total tranquilidade para os nossos clientes e evitando possíveis tentativas de fraudes em compras não autorizadas pelo titular do cartão.
 

Boleto bancário: 

É a forma mais simples para quem quer pagar à vista, aproveitando do melhor preço oferecido pela Fábrica do Ouro.  Assim que finalizar sua compra e optar pelo pagamento por boleto, basta imprimir e efetuar o pagamento do boleto, em qualquer agência bancária, casa lotérica ou meio eletrônico de pagamento de sua preferência.

A confirmação do pagamento nos é feita automaticamente pelo banco e seu pedido é aprovado para envio e já separado dentro do prazo estipulado para postagem.

No momento da sua compra, você poderá selecionar uma destas opções de pagamento e finalizar o seu pedido. Em seguida, você receberá um e-mail confirmando sua compra. Uma vez confirmada a compra e aprovado o pagamento, você receberá um novo e-mail com a confirmação do pagamento. Na hipótese de haver algum impedimento relacionado ao seu pagamento, seu pedido ficará pendente e nós entraremos em contato.

Caso tenha qualquer dúvida, insira seu login e senha na área de pedidos e acompanhe seu pedido, ou entre em contrato por conosco por e-mail, telefone ou chat. 
 


FORMAS DE ENVIO:


O Fábrica do Ouro procurou vários detalhes para tirar as principais dúvidas e tornar mais claro nossos meios de envio, facilitando para nossos clientes o entendimento de cada modalidade. 
Todas nossos envios são feitos com SEGURO, garantindo-se a entrega em 100%.

Veja abaixo as informações de entrega e frete.

As modalidades de envio, valores e prazos de recebimento são informados na tela de simulação dos respectivos anúncios ou durante o processo de compra, para obter tais informações é necessário que seja informado apenas o CEP de destino no campo específico.

Prazos para postagem

As postagens são feitas no prazo até 2 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento pelo cliente em nosso site, para todas as joias com exceção das alianças, independente do tipo de frete contratado. As alianças são fabricadas sob medida e postadas em até 7 dias úteis.
Isso é necessários pelo ajuste das joias, fabricação e embalagem.
É importante ressaltar que estes prazos começam a contar após a confirmação em nosso sistema (compensação/confirmação bancária) e não após o pagamento em si.

Para envios internacionais, consulte-nos por um de nossos canais.

Envio Imediato (48h)

Algumas joias possuem a disponibilidade 'Pronta entrega'. Nestes, a Fábrica do Ouro garante a postagem do produto em no máximo 48 horas após a confirmação do pagamento do pedido.
Isso se dá devido periodicamente, em alguns casos para peças em estoque, e que possuem pequeno grau de ajuste final para postagem. Nos casos de anéis, os aros poderão ser limitados para se enquadrar nesta modalidade. O tamanho é informado, clicando-se no botão.

Formas e prazos de entrega (Correios)







Você pode receber as suas compras através do sistema PAC (comum) dos Correios. Nesta modalidade você receberá a encomenda no endereço indicado em seu cadastro na loja.

PAC - Serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria.
Prazos de entrega: 3 à 15 dias úteis

A Encomenda PAC possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em localidades sem viabilidade operacional ou em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.
Tentativas de entrega: São efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativa serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido ao remetente.

Rastreamento: Permite o acompanhamento do trâmite da encomenda, desde a postagem até a entrega.








Você pode receber as suas compras através do sistema SEDEX dos Correios. Nesta modalidade você receberá a encomenda no endereço indicado em seu cadastro na loja.

SEDEX - Serviço de remessa expressa de documentos e mercadorias.
Prazos de entrega: 1 à 5 dias úteis

O SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.
Tentativas de entrega: São efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente.

Rastreamento: Permite o acompanhamento do trâmite da encomenda, desde a postagem até a entrega.
 

Postagem e entregas em datas especiais

Informamos que nos períodos de datas de feriados não são realizadas postagens; e os dias contados de prazos de postagens são válidos para dias comerciais (úteis).

Natal e Ano Novo: Não são realizadas postagens entre os dias 24 de dezembro e 4 de janeiro.
Assim, para as compras que forem realizadas nos dias antecedentes, se a comprovação da compra for menor que 10 dias (para correntes e pulseiras) ou 7 dias (para demais joias) o pedido poderá ser postado a partir de 5 de janeiro. Isso se deve devido aos feriados e volume de produção da época. Agradecemos sua compreensão.